Este ecommerce pertenece a Ángel Torres Villarroya, con NIF 26231431T, en adelante MagosArtesanos.
La sede de MagosArtesanos se sitúa en Plaza de la Madre María Ana Mogas, 2, Bajo Izquierda, en Madrid. Y el contacto con la empresa puede realizarse de manera presencial (mediante cita concertada) o a través del teléfono 914496337 o el email info@magosartesanos.com
El plazo de garantía legal para cubrir los defectos de los productos adquiridos se establece en dos años desde su compra.
MagosArtesanos responderá de los defectos o falta de conformidad que presente el producto durante este periodo siempre y cuando el defecto no haya sido provocado por un mal uso o un mantenimiento defectuoso del producto.
Si el defecto se produce durante los seis primeros meses desde la fecha de entrega corresponderá a MagosArtesanos demostrar que el daño ha sido provocado por un mal uso o mantenimiento defectuoso del producto por parte del cliente.
Si el defecto se produce después de los seis primeros meses y hasta los dos años desde la fecha de entrega, la persona consumidora y usuaria es quien tiene que probar que el defecto era de origen y que no se debe a un mal uso o al paso del tiempo.
Siempre que la devolución no sea causada explícitamente por daños en el producto o un mal funciomamiento del mismo el comercio, de aceptarla, emitirá un vale descuento para consumo en el propio comercio, no se reintegrará el importe abonado.
El consumidor tiene un derecho de desistieminto tal y como indican las características del derecho de desistiemiento reflejadas en la Ley 3/2014.
El consumidor dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a los siguientes supuestos (supuestos previstos por el artículo 103 - Excepciones al derecho de desistimiento - de la citada Ley 3/2014):
Si el producto de magia es acompañado de material audiovisual no se admitirá la devolución, amparándonos en los supuestos previstos por el artículo 103 de la Ley 3/20214. En el supuesto de admitir la devolución el comercio emitirá un vale descuento por el importe del producto devuelto, nunca reintegrará el importe abonado. Además se exigirá la devolución previa del artículo en nuestras instalaciones para comprobar que se encuentra en perfecto estado antes de proceder a la emisión del vale. Los gastos de envío, en este caso, son cubiertos por el cliente.
Si la devolución se produjese por defecto de fábrica o tara en el producto recibido, Magos Artesanos cubrirá la recogida del producto y sustituirá el material por otro similar en perfectas condiciones y sin ningún coste añadido para el cliente. Si así lo exigiese, en estos casos puntuales, se le reintegrará el importe íntegro del artículo al cliente.
La aceptación de estos términos a la hora de realizar la compra online implica la aceptación por parte del usuario de que cualquiera de las excepciones al derecho de desistimiento arriba indicadas implica la pérdida de su derecho de desistimiento.
Puede aplicar su derecho a desistimiento enviando por cualquier medio, correo postal o telemático, el formulario de desistimiento que le facilitamos más abajo. O realizando el comunicado pertinente por cualquier otra vía, correo postal, e-mail o telefónica. A continuación le facilitamos los datos de contacto y la dirección para poder comunicar su desistimiento:
Plaza de la Madre María Ana Mogas, 2 - BJ. Izq.28034 - Madridinfo@magosartesanos.comTelf. 914496337
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Se pone a disposición del cliente un formulario de desistimiento que podrá descargar en formato .pdf AQUÍ
- Podrá realizar pedidos en nuestro comercio electrónico o en el mail info@magosartesanos.com las 24 horas del día y los 365 días del año. Y por teléfono (914496337 / 695918011 / 686370824) de lunes a jueves de 10:30 a 14:30, viernes de 10:30 a 14:00.
- Los envíos en la península se realizan por Tipsa (envío urgente 24 horas).
- Los pedidos que se realicen de lunes a Jueves después de las 14:00h serán gestionados y enviados al día siguiente, siempre que no sea festivo.
- Los pedidos que sean realizados los viernes (posterior a las 14:00), sábados y domingos se gestionarán y enviarán los lunes.
- Los pedidos que se realicen en días festivos se gestionarán y enviarán cuando terminen dichos días festivos.
- En periodo de vacaciones, MagosArtesanos gestionará y enviará todos los pedidos al regreso de sus vacaciones (este periodo se indicará convenientemente y con antelación en el portal de la web).
- MagosArtesanos se compromete a gestionar y enviar a tiempo todos los pedidos, pero no se hace responsable de posibles retrasos causados por la empresa de mensajería y por causas ajenas a nuestra empresa.
- Los pedidos por Paquete Azul de Correos serán enviados, de lunes a viernes, al día siguiente de ser realizado el pedido.
-Importante: Si el cliente introdujera la dirección de envío errónea, la empresa de logística cobra un pequeño recargo de 3,47€ más IVA por la gestión de la modificación de la dirección y la nueva entrega. Este recargo se replicará al cliente que introdujo la dirección incorrecta.
- Mediante tarjeta de crédito a través de un sistema seguro de pago 3DSecure.
- Mediante ingreso o transferencia bancaria al siguiente número de cuenta del Banco BBVA ES2501821371740204854995
IMPORTANTE: Si desea agilizar el envío mediante esta forma de pago, es conveniente que adjunte mediante correo electrónico el justificante de la misma. En caso contrario, el envío del pedido solo se emitirá cuando nuestro personal vea reflejada la transferencia en la cuenta bancaria. Realizamos comprobaciones una vez al día en un horario indefinido.
- Mediante el sistema de pago PayPal.
- Bizum: Si eliges esta opción de pago, deberás tras finalizar el pedido realizar un Bizum al 695918011 por el valor total del pedido.
Todos los precios de los productos indicados en la web llevan el IVA incluido, salvo aquellos productos que indiquen lo contrario, en cuyo caso se especificará el precio con el símbolo + IVA o con la especificación (Sin IVA añadido).
Envío Urgente 24 horas por Tipsa: 6,50€ (Hasta 10kg). Si el pedido excediese de ese peso se comunicará al cliente el sobrecoste que deberá abonar para el envío de su pedido.Gastos de envío gratuitos para compras superiores a 75€ (y hasta 10kg de peso).
Se enviará por Correo Certificado o Paquete Azul. El coste del envío es de 9€ para paquetes inferiores a 2kg. Si el pedido resultase ser de un peso superior, los gastos de envío se cotizarán posterior a la realización del pedido y se deberán abonar la diferencia entre el coste del envío y lo abonado. No aplicable promoción de gastos de envío gratuitos por compra superior a 75€.
Envío Urgente 24 horas por Tipsa: 14,45€ (Hasta 10kg). Si el pedido excediese de ese peso se comunicará al cliente el sobrecoste que deberá abonar para el envío de su pedido.
Los gastos de envío variarán en función del peso y volumen del pedido. Consultar tarifas. No aplicable promoción de gastos de envío gratuitos por compra superior a 75€.
Magos Artesanos se compromete a gestionar y enviar el producto en tiempo y forma, sin embargo, aunque no es habitual, pueden surgir retrasos ajenos a nuestra empresa. Magos Artesanos no puede hacerse responsable de posibles retrasos surgidos por la gestión de una empresa logística externa. Podemos abrir reclamaciones en nombre del cliente a la empresa logística culpable de los retrasos, pero en ningún momento a Magos Artesanos se le responsabilizará de estos retrasos ni se exigirá a nuestra empresa ningún tipo de indemnización ni reintegro por el importe de gastos de envío abonados.
Hay que especificiar para los envíos urgentes Tipsa 24 horas, primero, que nuestra hora de corte para gestionar los pedidos es las 14:00 de la tarde (todos los pedidos que entren a posteriori serán gestionados al siguiente dia laboral). Y, segundo, que Tipsa no hace entregas ni los sábados ni los domingos, por lo que si se envía el viernes lo recibirás al siguiente dia laboral.
Cualquier tipo de gastos ocasionados por impuestos aduaneros en el lugar de destino recaerán directamente sobre el comprador. Esto afecta tanto a envíos Internacionales Extracomunitarios como a envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
En el caso de Andorra, los impuestos aduaneros deben ser abonados por el cliente antes del envío. Se comunicaría el importe de este gasto al cliente una vez realizado el pedido.
Otro punto importante es que si un cliente realiza un pedido a una dirección de envío concreta y, una vez emitido el envío, desea cambiarla, esto lleva un coste añadido por la empresa de logística que tendrá que asumir (para España peninsular sería de 4,50€ añadidos, por ejemplo).
Para compras de valor igual o superior a 75 euros los gastos de envío saldrán gratuitos, siempre que el paquete no exceda de 10kg. Quedan excluidos de esta oferta los envíos Internacionales y los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares.Si se aplica un vale descuento, la compra debe ser superior a 75€ con el descuento incluido para que los portes sean gratuitos.
Los envíos extracomunitarios, así como los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, pueden generar unos gastos aduaneros por impuestos de importación, aranceles... ajenos completamente a MagosArtesanos y que el cliente deberá abonar, en caso de que así lo soliciten las autoridades aduaneras, en destino.
Los envíos a Andorra pueden generar unos gastos aduaneros por impuestos de importación, aranceles... ajenos completamente a MagosArtesanos y que el cliente deberá abonar, en caso de ser así, en origen. Se le comunicará al cilente dicho gasto antes de realizar el envío de su pedido. Si no lo acepta, el pedido será cancelado y el importe del mismo reintegrado al cliente.
MagosArtesanos no se hace responsable de las posibles lesiones físicas producidas a uno mismo o a terceros por el uso de los artículos de magia que se venden en su tienda, así como de las quemaduras producidas a uno mismo o a terceros por un uso indebido de nuestros productos inflamables. Entendemos un uso responsable de estos artículos, por lo que MagosArtesanos eludirá cualquier responsabilidad en este aspecto y el cliente no podrá realizar ninguna reclamación en este sentido.
Existen unas hojas de reclamaciones a disposición del consumidor (Decreto 1/2010, de 14 de enero) que el usuario podrá reclamar al comercio online.
El consumidro y usuario puede dirigir sus reclamaciones en la siguiente dirección: Plaza de la Madre Ana María Mogas, 2 - Bajo Izq. - Madrid o a través del email info@magosartesanos.com o teléfono 914496337.
En caso de que el envío en el transporte hubiera sufrido daños o pérdidas y éstos fueran manifiestos, el destinatario deberá comunicar por escrito sus reservas a la compañía de transporte o a sus auxiliares en el momento de la entrega del envío en destino. Si no fueran manifiestos, las reservas deberán formularse dentro de los siguientes 7 días naturales a la entrega. En caso contrario, no se atenderán reclamaciones que aleguen daños en el/los productos durante el transporte del envío al cliente.
Todos los productos electrónicos o que MagosArtesanos consideren necesarios de ser revisados para garantizar un correcto funcionamiento, serán abiertos y comprobados para este fin. Es probable, por tanto, que algún producto con estas características llegue al cliente con el blister o el packaging abierto. Esto no será motivo de reclamación por parte del cliente, ni se admitirán reclamaciones por esta cuestión. Por supuesto, sí se garantiza que el contenido está intacto y en perfecto estado y funcionamiento.
Se pone a disposición del usuario el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (Ley 7/2017, Art. 40.5) desde ESTE LINK.
El 99% de los instructivos de los productos de magia actuales es material audiovisual, eso imposibilita su traducción al español, por tanto, todas las instrucciones de productos de magia se encuentran mayoritariamente en inglés, salvo que se especifique lo contrario en la descripción del producto. Sí hacemos la labor de traducción del material escrito, pero lamentablemente nos resulta imposible realizar esta tarea en el material audiovisual.
No se admitirá el método de pago Contra Reembolso (Pago al Contado Contra Entrega) si en el pedido se ha incluido una descarga electrónica.
Se exige el registro previo para poder ofrecer el servicio de descargas. Si el ciente hubiera realizado el pedido de la descarga sin haber realizado el registro previo, se le notificará para que lo haga a la mayor brevedad posible. Una vez realizado podremos activarle la descarga de su pedido.Todas nuestras descargas requieren una activación manual, por lo que una vez realizado el pedido de descargas se le activará la misma en un periodo no superior a 24 horas y siempre en horario y días laborables.
